Algemeen

  • Wanneer openen de deuren van REBiRTH Festival?

    REBiRTH Festival Day 1, vrijdag 10-04-2020, 16.00 – 01.00 uur
    REBiRTH Festival Day 2, zaterdag 11-04-2020, 12.00 – 00.00 uur
    REBiRTH Festival Day 3, zondag 12-04-2020, 13.00 – 23.00 uur

    Let op: de entree sluit elke avond om 22:00 uur, hierna is het niet meer mogelijk om het terrein te betreden.

    De Rebirth Residence camping opent op vrijdag 10-04-2020 om 14.00 uur.

  • Wat is de minimumleeftijd om REBiRTH Festival te bezoeken?

    De minimum toegangsleeftijd is vastgesteld op 17 jaar. Legitimatie in de vorm van een geldige ID-kaart, paspoort of een rijbewijs is verplicht. Je dient op de dag van het evenement 17 jaar oud te zijn, hierop worden geen uitzonderingen gemaakt.

    Bekijk onze algemene voorwaarden voor meer informatie. Door het bezoeken van REBiRTH Festival ga je automatisch akkoord met onze huisregels.

  • Tot hoe laat is de entree van REBiRTH Festival open?

    De entree van REBIRTH Festival is elke dag tot 22:00 open. Na 22:00 is het niet meer mogelijk om het festivalterrein te betreden.

  • Kan ik het festivalterrein tijdens REBiRTH Festival verlaten?

    Dit is niet toegestaan. Je mag het festivalterrein van REBiRTH Festival tijdens het festival niet verlaten om later terug te keren.

  • Ik ben iets kwijt geraakt op REBiRTH Festival, wat nu?

    Als je tijdens REBiRTH Festival merkt dat je iets bent kwijtgeraakt meld je dan bij de Lost & Found balie, deze bevindt zich bij de munten kassa’s. Mocht je na je bezoek merken dat je iets kwijt bent geraakt, mail dan naar info@rebirth-festival.nl. Alle verloren items zullen enkele dagen na het evenement naar de gemeente Haaren gebracht worden, hier kun je je verloren ophalen.

  • Op welke manieren kan ik betalen op REBiRTH Festival?

    Tijdens het festival kan eten en drinken alleen worden gekocht met festivaltokens. Het is niet mogelijk om eten en drinken te kopen met contant geld. Op het festivalterrein bevinden zich op diverse plaatsen kassa’s, waar je festivaltokens kunt kopen met contant geld of met een betaalkaart (Maestro/ Mastercard/ VISA/ Credit Card).

  • Is er een EHBO post aanwezig op REBiRTH Festival?

    Ja! Er is een EHBO-post aanwezig op het festivalterrein. Ook lopen er medische hulpverleners rond op het festivalterrein. Voel je je niet lekker? Ga dan naar de EHBO, zij zullen je verder helpen. Wanneer je vermoed dat iemand te veel drugs/alcohol heeft gebruikt raadpleeg dan iemand van de security, EHBO of organisatie.

  • Is er een livestream van REBiRTH Festival?

    Er is geen livestream van REBiRTH Festival.

Entree

  • Mag ik mijn medicijnen meenemen naar REBiRTH Festival?

    Je mag als bezoeker alleen medicijnen meenemen mits er aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

    • Medicijnen zitten in de originele en afgesloten verpakking en zijn voorzien van de originele bijsluiter
    • Bezoeker kan middels een doktersverklaring aantonen waarom deze medicijnen gebruikt worden.
  • Mag ik zonnebrand meenemen?

    Zonnebrand in een tube van maximaal (100 ml) is toegestaan.

  • Welke goederen mag ik niet meenemen naar REBiRTH Festival?

    De hieronder genoemde is een opsomming van zaken die niet zijn toegestaan. Dit is een weergave van een limitatieve lijst waarbij de organisatie het recht heeft om hier zaken aan toe te voegen welke naar haar inzicht nodig zijn om de veiligheid op het terrein/ evenement te waarborgen.

    1: Geen provocerende kleding en vlaggen of kleding van voetbalclubs of dergelijke.
    2: Professionele foto-, film- en andere opnameapparatuur en selfiesticks
    3: Verdovende middelen (drugs)
    4: Huisdieren
    5: Vloeistoffen zoals (spuitbussen met) deodorant, aanstekergas en parfum
    6: Glaswerk, scherpe voorwerpen, paraplu’s, (vuur-)wapens, laserpennen
    7: Eten en drinken

  • Welke goederen mag ik wel meenemen naar REBiRTH Festival?

    Het is voor de bezoeker enkel toegestaan om de hieronder genoemde zaken voor persoonlijk gebruik bij zich te hebben op het moment dat het terrein wordt betreden, tenzij anders vermeld in de huisregels van het evenement.

    1: Medicatie
    2: Zonnebrand in tube van maximaal (100 ml) en lippenbalsem
    3: Mobiele telefoon en powerbank
    4: Rugzak
    5: Gehoorbescherming (oordoppen)
    6: Sigaretten en aansteker
    7: Sleutels, portemonnee
    8: Kleding, schoenen, poncho, (zonne)bril, lenzen, pet

    1. E-Smoker

Tickets

  • Ik heb een ticket gekocht maar het ticket niet ontvangen in mijn mailbox, wat nu?

    Het kan gebeuren dat je ticket in je SPAM terecht is gekomen. Check deze eerst, mocht dit niet het geval zijn dien je contact op te nemen met onze ticketing partner See Tickets (voorheen Paylogic). Dat kan gemakkelijk via deze website.

  • Ik kan mijn tickets niet meer vinden, wat nu?

    Via de ‘I lost my tickets’  button kun je nadat je jouw mailadres hebt ingevuld, je tickets opnieuw toegestuurd krijgen. We sturen alle geldige tickets toe die zijn geregistreerd op dit mailadres.

  • Ik wil mijn ticket op een andere naam zetten, wat moet ik nu doen?

    Mocht het nodig zijn om een naamswijziging door te voeren, bijvoorbeeld omdat je iemand anders mee wilt nemen of wanneer je een ticket hebt overgekocht van iemand die de ticket al gepersonaliseerd heeft. Dan is dat geen probleem. Er zijn twee opties:

    Optie 1: Verkoop je tickets via Ticketswap. Rebirth Events heeft hier een samenwerking mee.

    SecureSwap: verkochte tickets worden omgeruild voor een nieuw ticket die direct op naam van de nieuwe eigenaar staan. Het oude ticket, dat nog in bezit is van de verkoper, is daarmee automatisch ongeldig. Hierdoor is het 100% veilig om je tickets via dit platform te verkopen en te kopen.

    Optie 2: Via de speciale Name Change Module van See Tickets  kun je jouw ticketgegevens snel en eenvoudig zelf aanpassen. Houd er rekening mee dat voor het aanpassen €5,- per ticket in rekening wordt gebracht. Het overdragen van tickets is mogelijk tot vrijdag 10 april 2020 – 11:59 uur.

  • Kan ik mijn dag ticket upgraden naar een Weekend + Residence camping ticket?

    Ja dat kan, hieronder leggen we uit wat je moet doen:

    1. Koop een weekend + Residence camping ticket
    2. Ga naar: customerservice@paylogic.eu of neem contact op via https://customerservice.paylogic.com/hc/nl/requests/new
    3. Houd het order ID van uw dag ticket en order ID van het weekend + Residence camping ticket bij de hand.
    4. Een medewerker controleert de betaling en als beide betaald zijn krijgt u het geld van het dag ticket teruggestort.
    5. Uw dag ticket wordt ongeldig gemaakt en u kunt nu met uw weekend + Residence camping ticket een volledig weekend genieten op REBiRTH Festival

    Let op!

    1. De betaalde servicekosten van uw dag ticket krijgt u teruggestort
    2. De betaalde transactiekosten van uw dag ticket krijgt u teruggestort
    3. U betaalt €2,95 kosten per order
    4. Een refund heeft enkele dagen verwerkingstijd nodig, afhankelijk van welke bank u gebruikt kan het tot 5 dagen duren.
  • Kunnen wij als vriendengroep onze Weekend + Residence camping tickets upgraden naar een vriendenplek?

    Ja dat kan, hiervoor neem je contact op met: service@rebirth-residence.nl

  • Mag ik mijn REBiRTH Festival tickets doorverkopen?

    Je mag een ticket niet doorverkopen met als doel daar winst op te maken. Je mag uiteraard wel een ticket voor je vrienden bestellen en deze voor dezelfde prijs verkopen.

  • Wat is een coin ticket?

    Een coin-ticket heeft een waarde van 15 consumptiemunten. Deze kun je op het festival naast de hoofd kassa laten scannen bij de speciale E-Coin desk waar je jouw e-ticket kunt inwisselen voor munten.

  • Wat is een VIP ticket?

    Dit jaar kun je als VIP nog meer genieten van vele extra’s. Zo is er een aparte VIP-entree, krijg je een exclusief VIP-bandje en is er geïnvesteerd in de uitstraling van het VIP-deck. Ook kun je genieten van fingerfood, ontvang je een welkomstdrankje en zijn er VIP-toiletten aanwezig.

  • Hoe kan ik mijn ticket personaliseren?

    Ticketfraude is helaas nog de orde van de dag! Daarom hebben wij ervoor gekozen om de entreetickets te personaliseren. Dit betekent dat elke entreeticket uniek is en behoort aan een specifiek persoon. De belangrijkste reden is om de grootschalige doorverkoop van illegale ticketverkopers tegen te gaan en om de loyale kopers te kunnen belonen.

    Na de aankoop van je ticket(s) ontvang je een e-mail van See Tickets waarin gevraagd wordt naar de persoonlijke informatie van elke vriend(in) die meegaat. Na het doorlopen van dit proces worden de tickets naar jouw e-mail verstuurd.

    • Personaliseren van de tickets kan tot vrijdag 10 april 2020 – 11:59 uur.
    • Geldig ID-kaart of paspoort is verplicht. Een kopie niet.
  • Heb je meer vragen over tickets?

    In de REBiRTH Festival tickets FAQ van See Tickets staan meer vragen en antwoorden.

VERVOER / BEREIKBAARHEID